為進一步提升一線安檢人員的綜合服務能力,推動“安檢+增值”一站式安全服務模式落地見效,公司增值業務組近日成功舉辦居民及工商業安檢人員專項業務培訓。本次培訓圍繞燃氣險推廣與燃氣具銷售兩大核心內容展開,旨在推動安檢人員實現由“安全衛士”向“服務專家”的角色升級,全面夯實增值業務發展基礎。


培訓采取分類教學模式,針對居民安檢與工商業安檢不同崗位特點,設置差異化課程內容,兼顧專業性與實操性。對于居民燃氣險銷售,系統講解了居民燃氣綜合保險的產品保障、價格優勢及四方共贏價值。結合入戶安檢場景,教授風險提示切入、案例引導、異議處理等實用話術,幫助一線人員在服務中傳遞安全理念,提升轉化能力。對于居民燃氣具銷售,圍繞公司“常燃優選”自有品牌核心優勢,重點介紹五大主力型號產品,突出安全、節能、服務三大價值,結合安檢入戶環節,拆解實戰成交邏輯,強化“安全警示、按需推介、服務兜底”的推廣策略,提升灶具銷售轉化率。同時,聚焦商用燃氣用戶綜合保險,明確餐飲門店、企事業單位食堂等目標客戶群體,系統梳理需求分析、異議處理、簽約服務全流程,結合法規責任、事故案例及第三方責任風險,強化場景化銷售話術,助力安檢中高效推廣工商業燃氣險。
培訓期間,參訓人員積極參與、互動頻繁,圍繞銷售難點、話術優化等問題展開深入交流。大家紛紛表示,課程內容貼合實際、操作性強,為后續開展增值業務打下了堅實基礎。
本次培訓不僅是一次技能提升的“充電課”,更是推動業務增長的“助推器”。下一步,安檢人員將把所學內容融入日常工作中,在入戶安檢、隱患排查的同時,合規、專業、貼心地推廣燃氣險與優質燃氣具,持續提升用戶用氣安全水平,助力公司增值業務穩步增長。